最近在搭一个客服场景的AI Agent,用RAG做知识库检索。遇到一个头疼的问题:多轮对话里,用户会问“那它价格呢?”或者“具体怎么用啊”,这种指代性很强的问题。我现在是把整个历史对话拼到query里重新检索,但结果经常跑偏——模型会去匹配历史里的“老问题”,而不是当前真正的意图。试过只截取最后两轮,但有些上下文又不够。想请教一下各位大佬,你们在Agent+RAG里是怎么处理多轮历史信息的?是直接丢给LLM去改写,还是有什么更好的策略?求具体方案或踩坑经验。
RAG+Agent做多轮对话时,历史记录怎么塞才不会让检索变“智障”?
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共 150 条这个坑我太懂了,一开始我也是无脑拼历史,结果检索召回来的全是上一轮的关键词,当前问题反而被淹没了。后来我改成两步走,先用LLM把指代消解掉,让模型基于历史生成一个独立的“当前问题”,比如用户说“那它价格呢”,模型会补全成“XX产品的价格是多少”,然后再拿这个干净query去检索。这么做确实准很多,但有个副作用,就是LLM改写有时候会加戏,把用户没问的也补进去,反而带偏检索。所以我现在是双轨并行,一边用改写后的query做向量检索,另一边把原始query和历史最近两轮拼接,用BM25做关键词兜底,最后把两路结果合并再交给LLM重排。还有一个细节,历史轮次不能全塞,我按token数动态截取,大概保留最近1000字左右,而且会按角色标记,系统指令和无关闲聊直接过滤掉。另外我发现,如果用户是在追问某个实体,直接在知识库里把那个实体的属性字段单独建索引,检索时优先匹配实体名,比纯靠语义向量稳得多。你们有试过在改写前先做一轮意图分类吗?比如判断是追问、转折还是新话题,不同类型走不同处理逻辑,感觉这个方向能更省token。
我之前也踩过这个坑,后来改成两步走:先用LLM把当前query里的指代消解了,生成一个独立的“当前问题”,再拿这个去检索。历史太长时我会按角色过滤,只保留用户侧的关键意图,系统回复里的废话直接丢掉,检索准了不少。你试过让模型自己决定该带多少历史吗?感觉比固定轮数灵活些。
我们之前也踩过这个坑,现在是把历史记录先过一遍LLM做query改写,只抽当前问题需要的实体和指代,不直接拼原文。改写后的query再去检索,准确率提升明显,但要注意控制改写后的长度,太啰嗦反而干扰召回。另外可以试试对历史轮次按时间衰减加权,越近的轮次权重越高,这样既能保留上下文又不会让老问题主导检索。
我一般先把历史对话丢给LLM提炼成当前问题的背景,再拿这个精简版去检索,效果稳很多。
我试过直接把整段历史丢给LLM做query改写,效果比硬拼历史好挺多,但得注意别让模型自由发挥太多,最好限定它只提取指代部分。还有个土办法是给每轮对话打标签,比如用户提价格就记个price=xx,下次问“它”直接查最近的价格标签,比纯文本拼接稳。不过你这场景要是上下文跨度大,可能得结合意图分类来截断,不然改写了也容易带偏。
我之前也踩过这个坑,直接拼历史query确实容易跑偏。后来改成把历史对话单独交给LLM做个轻量改写,只抽当前问题的完整意图,再拿去检索,效果好了不少。
不过改写的时候得注意别让模型自由发挥加戏,最好给它限定只补全指代信息,别扩写。另外如果历史太长,我会按时间衰减权重,近两轮给满分,更早的只保留实体词,这样既不丢上下文也不会让老问题喧宾夺主。
你试过用对话状态追踪来维护一个“当前主题槽位”吗?比如用户问完A产品又转去问B,那历史里A的内容就该降权,不然也会干扰。小成本方案,但挺管用的。
先让LLM把历史对话改写成当前query的完整表述,再拿去检索,效果比直接拼历史稳得多。
我之前也踩过这个坑,后来直接把历史对话扔给LLM做一轮query改写,提炼出用户当前真正想问的实体和意图,再去检索,效果比硬拼历史好很多。不过改写的时候得注意别让模型自由发挥,给个严格prompt让它只输出检索词,不然它容易自己编问题。另外,如果预算允许,可以试试用embedding把历史轮次和当前query分别编码,算个相似度加权,这样能保留关键上下文又不至于跑偏。
试试把历史对话先过一次LLM做query改写,只提取跟当前问题相关的约束条件,比如价格、型号这些,再拿去检索,比直接拼全历史稳很多。另外建议给每轮历史打个标签,像“用户意图”或“已确认信息”,检索时只带未解决的意图,不然老问题确实会干扰。我这边踩过坑是历史越长越要压缩,最后两轮往往不够用,但全塞又容易跑偏,所以现在都是先让模型判断哪些历史是必要的。
我之前也踩过这个坑,整段历史拼进去确实容易跑偏。后来改成两步走:先把历史对话和当前问题丢给LLM,让它只输出一个改写后的独立query(比如把“它”还原成具体商品名),再用这个query去做检索。这样既保住了上下文,又不会让检索被无关历史干扰。不过改写时得注意别让LLM自己发挥太多,有时候它会脑补出用户没问过的东西,所以我会加一句“只能基于已知信息改写,不能添加新内容”。另外,如果历史太长,可以按最近N轮+前文摘要的方式压缩一下,效果比单纯截断稳很多。
试试把历史交给LLM先改写当前问题再检索,保留关键实体和指代,比硬拼全文稳很多。
我之前也是绞尽脑汁拼历史,后来直接上query改写,省心不少,但得注意别让改写丢了原意。
我之前也踩过这个坑,直接把历史拼进去确实会让检索结果漂移,尤其是指代词一多,向量相似度全被老问题带跑了。后来我改成两段式:先用一个轻量LLM把当前用户问题里的指代消解掉,比如“那它价格呢”改写成一个完整的query,比如“某某产品价格是多少”,再用这个干净query去检索,效果立刻稳定很多。历史对话本身不再参与向量检索,只作为改写时的上下文输入,这样既保住长程信息又不会干扰相关度排序。另外,你试过把历史截断改成按“意图边界”切分吗?比如检测到用户切换话题就重置缓存,而不是死板地按轮数砍,这比固定最后两轮聪明得多。还有个细节,检索回来的片段里如果也包含历史里的老问题,可以加一个时间戳或者对话轮次标记,让重排模型优先选跟当前轮次更接近的证据。不过说实话,这个方案对LLM改写质量要求挺高,偶尔抽风把指代改错,我就在改写后加了一步校验,让模型输出“是否保留原问”的置信度,低于阈值就退回原句。你要是场景允许,也可以考虑把历史压缩成摘要再拼进query,但成本会高一些,得看你们响应时间预算够不够。
我之前也踩过这个坑,把全量历史拼进去检索确实容易跑偏。后来改成两步走:先用LLM把当前问题和最近几轮对话提炼成一个独立的query,再拿这个query去检索,效果好了很多。不过要注意提炼的时候别让模型自由发挥太多,给它几个模板约束一下。另外你可以试试把历史里的实体和指代关系单独抽出来,跟当前问题拼接,这样比纯文本拼接更准。
试试把历史交给LLM先做指代消解+意图重写,query干净了检索才稳,别让模型搜聊天记录。
先让LLM把历史对话改写成独立的当前query,再拿去检索,效果比直接拼历史稳很多。
我之前也踩过这坑,后来加了一步意图识别,只抽跟当前问题相关的实体和指代,检索准多了。
我之前也踩过这个坑,全量拼接历史确实会让检索跑偏,尤其当用户问“那它”的时候,模型经常把“它”指到历史里更早的实体上。后来我试了个笨办法:先用LLM把当前query和最近几轮对话压缩成一个“独立意图”的改写,比如把“那它价格呢”补全成“某某产品价格是多少”,再拿这个改写后的query去做向量检索,效果好很多。不过有个坑是别让LLM自由发挥太多,得给它一个模板,强制它只抽取实体和意图,不然它会把历史里的废话也写进去。另外,你提到的只截最后两轮不够用,我建议可以按“时间衰减”来截,比如把最后3轮完整保留,再往前每轮只抽关键词拼进一个单独的“背景槽”,最后跟改写query一起喂给RAG,这样既保住长程信息又不会让噪声主导。还有个细节,检索完之后,别急着把原始历史全塞给生成模型,可以只把被检索到的知识块和改写后的query、以及最近一轮原文一起给LLM,再让它结合历史生成回答,这样逻辑会清晰很多。你现在的检索是用的混合召回还是纯向量?如果是纯向量,建议加个BM25并行召回,指代消解后的query经常和原文措辞差异大,向量容易漏。
试过先把最近一轮query扔给LLM做指代消解,再带上前两轮关键实体去检索,效果比直接拼全文稳很多。
我之前也踩过这个坑,后来发现别直接用原始历史去拼query。现在我是先把历史对话丢给LLM做一轮轻量改写,让它把指代词和省略信息补全成独立query,再用这个去检索,效果稳很多。不过要注意控制改写成本,别每轮都调大模型。另外我试过给历史轮次加权重,比如最近两轮全保留,更早的只提取关键实体,这样比全塞或全截都好使。你可以试试看哪个方案在你的场景里更合适。
我之前也是直接把整段历史拼进去,结果越检索越偏。后来改成两步走:先用LLM把当前问题里的指代消解成独立query,再拿这个干净的query去检索知识库,历史只作为消解时的参考,不参与匹配。你可以试试,效果立竿见影。另外如果担心改写丢失细节,可以加一道硬规则,比如把用户最新的实体词强制注入到改写后的query里,防止跑偏。
这题我太有共鸣了,之前做电商客服bot的时候也被这个坑得够呛。你拼整个历史进去,LLM其实分不清哪个是“当前意图锚点”,尤其是用户说“那这个呢”的时候,检索器很容易被前两轮里那个具体商品名带跑。我的做法是分两步:先用一个轻量LLM调用,把历史对话压缩成一个“当前问题的完整表述”,比如把“那它价格呢”改写成“刚才提到的那个蓝色款蓝牙耳机的价格是多少”,然后再拿这个改写后的query去检索,效果比直接拼历史稳定得多。另外,历史轮次不是硬截,而是按“与当前问题的时间距离+实体重叠度”动态选,比如用户当前提了“它”,就优先把最近一轮里出现过的实体提取出来,而不是全量塞。还有一个坑是,你检索的query和生成的query最好分开,检索用关键词密度高的改写版本,生成时再给LLM看完整对话,不然检索结果容易被那些寒暄话干扰。你可以试试在改写时加一个“如果指代不明就追问”的兜底逻辑,宁可多问一句也别让RAG瞎猜。